ISO9001标准——企业质量管理的入场券

　　当前,ISO9000族标准认证对于企业具有重要意义:质量认证是国际上的通行制度，是市场经济发展的必然产物，对企业而言，申请权威机构对其质量管理体系进行认证、使用国际公认的合格标志，其产品和服务就可以得到世界各国的普遍承认，并在国内外市场上获得顾客的信任，有利于实现开拓市场和提高市场占有率，提高产品和企业信誉，维护供方、需方、消费者等诸方的利益。

 
　　但ISO9000族标准并不能等同于全面质量管理，全面质量管理是企业管理一个范畴，它为企业的质且管理工作提供理念和理论指导。TQM的实施需要强调系统性、强调健全的质量管理体系并以此为依据实施各项质量管理活动，其首要的工作即是标准化，而ISO9000族标准确切地说明了质量管理体系的内涵，提供了一个标准化的质量管理体系标准、规范，使质量管理体系的建设有章可循，为质量体系的评价提供依据，可以作为企业TQM工作的指导。克劳斯比认为认证是一张人场券，它能使认证程序的成果作为进行质量教育计划的杠杆，以便推动企业进步，使企业因变得可信赖而知名。

 

　　标准化是全面质量管理的重要基础工作，TQM的实施需要一套完备的管理标准为基础，特别是国际公认的质量标准，而ISO9000族标准正可满足这一要求。ISO9000是发达国家多年来质量管理实践的科学总结，它以标准的形式为企业提供了质量管理的方法指导，具有通用性和指导性，其具有的重大潜力使得只要使用者能恰当地准备，并根据原则和要求进行操作，就能获得可观的回报。

　　

　　需要强调的是，很多企业通过努力达到了ISO9001的要求，规范了企业的质量管理体系，但企业在获得成功的同时应保持清醒。因为ISO9000是一个通用的国际标准，其要求和水平并不是最高的，要想获得质量管理的长期成功和回报，不能仅仅满足于取得认证，而必须持续改进，追求卓越。